Deeskalation
D-TEAM

Deeskalation im
Konfliktmanagement

Die schwierigste Aufgabe im Konfliktmanagement ist das frühzeitige Erkennen sich aufschaukelnder Prozesse, um ihnen entgegenzuwirken und um Auseinandersetzungen zu vermeiden. Gerade Kinder und Jugendliche sind, aufgrund ihres stattfindenden Reifeprozesses, oft impulsiv und handeln unbedacht. Mit der richtigen Wortwahl, nicht aggressivem Verhalten und einem sicheren Auftreten können Konflikte jedoch verhindert bzw. frühzeitig gelöst werden.

Die 2019 von Fadi Hashem gegründete D-Team Krisenmanagement GmbH bietet mit unterschiedlichen deeskalierenden Konzepten ein zeitgemäßes Konfliktmanagement. Sie hebt sich von anderen Sicherheits- und Ordnungsdiensten vor allem durch den Einsatz qualifizierter Mitarbeiter ab, die mittels einer Bedarfsanalyse genau auf die Kundenwünsche abgestimmt sind. Das Team aus freundlichen und erfahrenen Frauen und Männern weiß genau, was in kritischen Situationen zu tun ist, um deeskalierend in Konflikte eingreifen zu können und dabei Ruhe und Sicherheit auszustrahlen.

Die D-Team Krisenmanagement GmbH ist ein Tochterunternehmen der Pro-Change-Team GmbH.

Jugendhilfe
Wir bieten Ihnen

Unser Angebot speziell für die Jugendhilfe:

Ein Konzept der D-Team Krisenmanagement GmbH ist speziell für Einrichtungen der Jugendhilfe entwickelt worden. Unser Netzwerk arbeitet mit unterschiedlichen Trägern von Jugendeinrichtungen, im engen Kontakt mit der Polizei und mit den Kinder- und Jugendpsychiatrien zusammen. Dies ermöglicht einen reibungslosen Ablauf in Notfällen.
Mitarbeiter
Mitarbeiter

Qualifizierte Mitarbeiter
für einen reibungslosen Ablauf

Unsere qualifizierten Mitarbeiter verfügen über ein eintragungsfreies, erweitertes Führungszeugnis. Für den Transport von Kindern und Jugendlichen in andere Einrichtungen stellen wir ein geeignetes, sicheres Kinder- und Jugendtaxi mit Fahrer zur Verfügung. Unsere Fahrer besitzen einen Personenbeförderungsschein. Um Konflikte zu vermeiden, werden die Kinder und Jugendlichen durch eine weitere, für Deeskalation sorgende Person und einen pädagogischen Mitarbeiter begleitet. Unsere Mitarbeiter arbeiten auch im Pro-Change-Team (Deeskalationsteam für Jugendeinrichtungen) und haben deshalb beste Kenntnisse in der Entschärfung von sich aufschaukelnden Situationen mit Kindern und Jugendlichen.

Durch ihren mitgeführten Dienstausweis können sich unsere Mitarbeiter jederzeit ausweisen. Sie tragen eine freundliche, ungezwungene Dienstkleidung und sind damit für die Kinder und Jugendlichen gut sichtbar und ansprechbar. Unsere Mitarbeiter sollen sich vor Ort gut integrieren und nicht als „Security“ wahrgenommen werden. Auf Wunsch erscheinen sie auch in neutraler Kleidung ohne Logos. Unsere Mitarbeiter führen stets ein Diensthandy mit sich und sind so jederzeit auf dem Gelände erreichbar.

Wir wissen um die deeskalierende Wirkung von Frauen und setzen sie deshalb gerne ein. Frauen sind ein fester Bestandteil unseres Teams. Dadurch können wir direkt vor Ort auch Problematiken lösen, in denen Mädchen involviert sind bzw. ein Team für Mädchenintensivgruppen stellen. Absolute Diskretion und das Einhalten der Schweigepflicht hinsichtlich erhaltener Informationen von Kindern und Jugendlichen oder Abläufen vor Ort nehmen wir sehr ernst und vermitteln dieses auch unseren Mitarbeitern.

Aufgaben
Aufgaben

Personentransporte
Ordnertätigkeiten

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Personentransporte | Kinder-und Jugendtaxi

Wir bieten begleitete Personentransporte an. Hierfür muss kein PKW vom Kunden bereitgestellt werden. Mit unserem sicheren Dienstwagen begleitet das D-Team Personen in andere Einrichtungen und zu Terminen, wie zum Beispiel in der Kinder- und Jugendpsychiatrie.
2
Unsere Personentransporte ermöglichen es, Erwachsene, Jugendliche und Kinder aus anderen Städten und Gemeinden umgehend zurück in ihre Unterkünfte zu bringen. Für den Transport von Heranwachsenden wird neben dem Fahrer und einer weiteren Begleitperson auch ein pädagogischer Mitarbeiter gestellt. Der begleitete Personentransport ist nicht auf Deutschland beschränkt. Er kann europaweit angefordert werden.
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Ordnertätigkeiten

Wir kümmern uns um die Ordnung auf öffentlichem Raum und auf Firmengeländen. Dazu gehören nicht nur regelmäßige Kontrollgänge. Unsere Mitarbeiter werden nach Kundenbedarf eingesetzt. Bei Pförtnertätigkeiten werden beispielsweise Besucher an- und abgemeldet, Besucherausweise erstellt, Informationen ausgegeben und Gäste auf dem Gelände begleitet.
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Die Kontrollgänge auf dem Gelände sollten regelmäßig, aber möglichst unvorhersehbar durchgeführt werden. Zur Dokumentation empfehlen wir die Registrierung an Meldepunkten. Im Fall von Störungen oder Alarm, wie zum Beispiel durch Brandmeldeanlagen, informieren unsere Mitarbeiter die zuständigen Fachkräfte bzw. die Polizei und Feuerwehr und unterstützen die Notfall-Evakuierung. In ihrer Eigenschaft als Ordner kümmern sich unsere Mitarbeiter bei jedem Einsatz um die Vermeidung und Lösung von Konflikten.
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Revierdienste

Im Revierdienst fahren unsere Mitarbeiter, um Präsenz zu zeigen und die Ordnung und Sicherheit zu prüfen, mehrere Objekte oder Gelände in unregelmäßigen Abständen ab. Wichtig ist hier, dass von außenstehenden Personen kein Schema erkannt werden kann, wann unsere Mitarbeiter an einem Objekt, zur Kontrolle erscheinen.
Über uns
Über uns

Geschulte und mehrsprachige Mitarbeiter

Sprachenvielfalt ist bei uns alltäglich! Durch sprachliche Missverständnisse entstehen häufig Konflikte. Mit einem deeskalierenden Gespräch in der Muttersprache lassen sich kritische Situationen besser lösen.
Folgende Sprachen sind in unserem Team vertreten: Deutsch, Englisch, Französisch, Arabisch, Türkisch, Spanisch, Italienisch und Russisch.

Unsere Seminare zur Ersten Hilfe sind speziell für den Umgang mit Jugendlichen entwickelt worden. Neben den üblichen Erste-Hilfe-Maßnahmen vermitteln wir unseren Mitarbeitern auch spezielle Kenntnisse zu Themen wie beispielweise das Verhalten bei psychosomatischen Krämpfen oder die Wundversorgung bei selbstverletzendem Verhalten.

Über uns
Über uns

Respektvolles & wertschätzendes Miteinander

Unsere Mitarbeiter und ihr tägliches Engagement sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Wir wollen gemeinsam – im Team – die besten Ergebnisse für unsere Kunden erzielen. Deshalb legen wir Wert auf ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander. Besonders wichtig ist uns, dass wir uns aufeinander verlassen können, damit wir für unsere Kunden jederzeit ein sicherer Partner sind, der persönlich, vertrauensvoll, innovationsstark, weitblickend und flexibel an ihrer Seite steht.

Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult. Nur so können wir den hohen selbstauferlegten Standard erhalten und Ihnen speziell das Team zu Seite stellen, das zu Ihren Bedürfnissen und Wünschen passt.

Vorteile
Vorteile

Ihre Vorteile durch unseren Einsatz:

Unterstützung bei Konflikten in Ihren Einrichtungen und auf Ihrem Gelände
Übernahme der Kameraüberwachung auf dem Gelände
24-Stunden-Kontrolle und Überwachung Ihres Geländes durch regelmäßige, unvorhersehbare Rundgänge
Schnelle Verständigung von Fachkräften im Störfall, Informieren von Polizei und Feuerwehr sowie Evakuierung des Geländes im Notfall
Durch unseren Mitarbeiter an der Pforte wissen Sie immer, wer sich gerade auf dem Gelände befindet. Neben den allgemeinen Einlassaufgaben übernimmt er auch Tätigkeiten, die die Sicherheit und Ordnung in Ihrem Gebäude und auf Ihrem Gelände betreffen. Er ist auf spezielle Deeskalations- und Konfliktsituationen geschult.
Ein motiviertes, sehr gut ausgebildetes und regelmäßig geschultes Team, bestehend aus Frauen und Männern
Der Einsatz von Frauen speziell in Mädchenintensivgruppen oder in Frauenhäusern
Ein Kinder- und Jugendtaxi, das jederzeit zur Verfügung steht und Kinder und Jugendliche mit qualifiziertem Begleitpersonal europaweit befördert
Die Öffentlichkeit, insbesondere Ihre Nachbarschaft, kommt zur Ruhe, da sich unsere Mitarbeiter um alle Problematiken, die Ordnung und Sicherheit betreffen, kümmern.
Dokumentation
Bestens abgesichert

Modernste Dokumentation und Zeiterfassung

Alle Rundgänge auf dem Gelände werden durch unsere Mitarbeiter dokumentiert. Hier ist es auch möglich, dass die Mitarbeiter festgelegte Punkte ablaufen und abscannen. Dadurch ist eine genaue Dokumentation des zeitlichen Ablaufs möglich.
Durch eine spezielle App stempeln sich unsere Mitarbeiter vor Ort zum Dienstbeginn ein und zum Dienstende wieder aus. Anhand dessen kann ein lückenloser Stundennachweis geführt werden. So sind wir in der Lage, Ihnen jederzeit mitzuteilen, welcher Mitarbeiter für Sie wann und wo im Einsatz war.

Die D-Team Krisenmanagement GmbH verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. So sind Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis zu 3.000.000,00 EUR abgesichert.

Sokrates

"Wo es kein Gespräch mehr gibt,
beginnt die Gewalt."

D-Team GmbH
Krischerstraße 85
40789 Monheim am Rhein

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