Die schwierigste Aufgabe im Konfliktmanagement ist das frühzeitige Erkennen sich aufschaukelnder Prozesse, um ihnen entgegenzuwirken und um Auseinandersetzungen zu vermeiden. Gerade Kinder und Jugendliche sind, aufgrund ihres stattfindenden Reifeprozesses, oft impulsiv und handeln unbedacht. Mit der richtigen Wortwahl, nicht aggressivem Verhalten und einem sicheren Auftreten können Konflikte jedoch verhindert bzw. frühzeitig gelöst werden.

Die 2019 von Fadi Hashem gegründete D-Team Krisenmanagement GmbH bietet mit unterschiedlichen deeskalierenden Konzepten ein zeitgemäßes Konfliktmanagement. Sie hebt sich von anderen Sicherheits- und Ordnungsdiensten vor allem durch den Einsatz qualifizierter Mitarbeiter ab, die mittels einer Bedarfsanalyse genau auf die Kundenwünsche abgestimmt sind. Das Team aus freundlichen und erfahrenen Frauen und Männern weiß genau, was in kritischen Situationen zu tun ist, um deeskalierend in Konflikte eingreifen zu können und dabei Ruhe und Sicherheit auszustrahlen.

Die D-Team Krisenmanagement GmbH ist ein Tochterunternehmen der Pro-Change-Team GmbH.

Unsere qualifizierten Mitarbeiter verfügen über ein eintragungsfreies, erweitertes Führungszeugnis. Für den Transport von Kindern und Jugendlichen in andere Einrichtungen stellen wir ein geeignetes, sicheres Kinder- und Jugendtaxi mit Fahrer zur Verfügung. Unsere Fahrer besitzen einen Personenbeförderungsschein. Um Konflikte zu vermeiden, werden die Kinder und Jugendlichen durch eine weitere, für Deeskalation sorgende Person und einen pädagogischen Mitarbeiter begleitet. Unsere Mitarbeiter arbeiten auch im Pro-Change-Team (Deeskalationsteam für Jugendeinrichtungen) und haben deshalb beste Kenntnisse in der Entschärfung von sich aufschaukelnden Situationen mit Kindern und Jugendlichen.

Durch ihren mitgeführten Dienstausweis können sich unsere Mitarbeiter jederzeit ausweisen. Sie tragen eine freundliche, ungezwungene Dienstkleidung und sind damit für die Kinder und Jugendlichen gut sichtbar und ansprechbar. Unsere Mitarbeiter sollen sich vor Ort gut integrieren und nicht als „Security“ wahrgenommen werden. Auf Wunsch erscheinen sie auch in neutraler Kleidung ohne Logos. Unsere Mitarbeiter führen stets ein Diensthandy mit sich und sind so jederzeit auf dem Gelände erreichbar.

Wir wissen um die deeskalierende Wirkung von Frauen und setzen sie deshalb gerne ein. Frauen sind ein fester Bestandteil unseres Teams. Dadurch können wir direkt vor Ort auch Problematiken lösen, in denen Mädchen involviert sind bzw. ein Team für Mädchenintensivgruppen stellen. Absolute Diskretion und das Einhalten der Schweigepflicht hinsichtlich erhaltener Informationen von Kindern und Jugendlichen oder Abläufen vor Ort nehmen wir sehr ernst und vermitteln dieses auch unseren Mitarbeitern.